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目前靠联系买家删除差评的可能性为零,沈震自己通过后期解释回复评价,能够消除影响的可能性为零。
除此之外,唯一的解决办法,只能是打宝淘网客服小二热线,如实反映问题,看看能不能由官方人员出面,对评价进行强制删除。
“只要官方人员,确认这十五个差评是恶意行为,我们就不用顾虑。”
之前说被骗了五千块的买家,沈震拿他没办法,但是现在突然多出的十五条差评,反而可以成为有利的证据。
沈震拨通了小二电话,把事情反映上去,因为他有刘警官的证词,买家虚假信息的证据,小二收到沈震反馈后,很快在电脑上联系到了沈震。
沈震把各种材料传输给小二,进行举证。
因为事情的确如沈震所说那样,对方意图非常明显,就是故意整沈震的网店。
小二查看了下各种资料后,很快给沈震做了回复。
“已经收到您的举证信息,我们将会在三个工作日内,给您答复,感谢您对我们工作的支持。”
关掉客服的聊天框,沈震松了口气,该做的能做的他全部做了,能不能举证成功,清除掉十五个恶意差评,就看小二们的裁决了。
刘一武看了下最近两天的店铺各种数据,苦着脸说:“小八,最近这两天大店流量好低,马上还没我自己的网店出货多。”
流量的事情,沈震没心思关注了,他现在只希望能把十五个差评消掉,不然他的店铺就真的死翘翘了。
在焦急的等待中,沈震还需要处理一件事。
付翔那边快递丢件的事情。
这件事情沈震根本摸不着头绪,付翔自己也不清楚,究竟是丢件还是丢了签收单。
不过无论如何,现在顾客投诉到了,他们只能想办法解决。
“赔钱吧,阿翔哥。”沈震揉了揉发胀的脑袋,两件烦心事让他觉得很累:“不过不是顾客说里面有千把块钱的化妆品,我们就得赔千把块钱。跟顾客商量商量,把赔偿金额压到最低。”
过了没一会儿,付翔打电话过来,告诉沈震:“不行,她说一共一千三百四十元,一分都不能少,不然就会投诉我们。”
“那就给她吧。”沈震告诉付翔:“一千多块钱,就当是买个教训,下次一定要对清楚货物数量,签收单一定要保存好。”
“我知道了。”
快递的事情应该处理好了,接下来就是静静等待小二的举证结果。
……
“事情办得怎么样了?”
偌大的办公司里,丘国梁问了女员工事情进展的如何。
“丘总,”女员工点点头:“已经按照您的要求,用假的联系方式,给他们店铺做了十几个差评。”
丘国梁十分满意的望着女员工:“小刘,你做的不错。有了这十几个杀伤力极大的评价在店铺里,估计够他们受得了。”
小刘呵呵一笑:“是丘总高明,这样应该就可以干掉一个竞争对手了。”
丘国梁摸了摸下巴,略一思索:“小刘,刷单的事每天要安排下去。对手永远会存在,干掉一个冒出一个,我们要做的是快速把自己提升起来,把对手远远甩在后面,才能高枕无忧。”
“放心吧丘总,您安排的事情我一直在做,另外同行业其他商家的情况,我每天在观察,目前我们家销量排行在全网第一,高于第二名两三千的销售件数。”
“嗯,好。”
听完小刘的汇报,丘国梁满意的回到自己办公室,正准备沏一壶茶歇息片刻,桌上的电话突然响了。
丘国梁皱了皱眉头,躺在沙发上,看了下来电显示。
“喂,勇哥。”
打电话给他的正是多隆,丘国梁因为有求于他,所以语气表现的很热情。
多隆在电话那头,似笑非笑的说:“国梁,最近店铺生意怎么样啊?”
丘国梁听到多隆附近非常安静,料想他肯定在一个封闭的地方给自己打电话。
“多些勇哥照顾,生意挺好的。勇哥突然打电话找我,有什么事儿么?”
“国梁。”多隆的声音突然低沉起来:“你是不是对其他网店做了什么事情?”
丘国梁当然知道他说的是好围网店,不过此时他却装起了糊涂:“怎么了勇哥?”
多隆压低声音说:“刚刚接到客服小二那边的反馈,有个叫‘好围’的店铺,莫名遭到恶意差评骚扰。”
丘国梁没想到沈震会在第一时间联系官方人员处理,因为差评内容是说他们店铺泄露买家信息,这事情要是被官方人员知道,店铺肯定会受到惩罚。
“恶意骚扰?”丘国梁装作不懂的语气:“不知道勇哥,这个恶意骚扰怎么定义?”
“我们对店主提交上来的证据进行了复验,结果的确如店主所说,属于不正当的差评行为。”
“那不一定吧。”丘国梁可不想好不容易摆了沈震一道,到头来却打水漂:“是什么原因导致这么多差评呢?我想这个店主如果不是自己有什么问题,应该不会遭到别人排挤吧。”
多隆不回答丘国梁的问题,反而说道:“所以,我来打电话问问你。”
丘国梁立马否认:“勇哥,你的意思我不是很明白。”
“你不明白就算了。”
两个人心里都清楚对方说的是什么,只不过不戳破而已。多隆打电话来告诉丘国梁,只为了下面这句话。
“国梁,我坦白告诉你。我们公司技术部很强,就算买家的任何信息全是虚假编造的,但是他们可以通过买家IP时间对比,查找到所在地址。只不过技术部本身比较神秘,一点小事也不会插手。如果有一天,事情闹大了,技术部出面,突然查出什么,我想你我两个人都不会好过。”
“这个不仅仅是排挤其他商家的事情,更重要的是你我合作的事情。这件事不是你干的最好,如果是话,国梁,就像我之前跟你说的,赶紧停手吧。”
“原来是怕,引火烧身。”丘国梁心里明白了,多隆表面上是关心他,实际上还是怕事情败漏,拖累自己。
“勇哥放心,这件事与我无关,我不会用下三滥的方法对付其他商家的。”
“你心里有数就好。”多隆说:“这些差评跟这几个账号,我会让技术部冻结,无法生效。国梁,你这边月末还有场活动可以上线,好好准备。”
“好的,没问题。”丘国梁挂上电话,脸上的笑容凝固了。
他把手机重重扔在一旁,心里在盘算下一步如何对付沈震。