夏浩提示您:看后求收藏(书神小说网www.hengjiefastener.com),接着再看更方便。

    每个人都会犯一些不同的错误,但是如果你对别人采用一贯谦逊的态度,就会赢得对方的信任。如果对方尊敬并且信任你,他们会更容易宽恕你偶尔犯的错误,而且当问题出现分歧不一致时,或者出现其他观点,他们更愿意以理智的方式和你解决问题。

    心理策略 47 :内心倾听,共同解决问题

    要想成功解决现在的冲突、重建受损的人际关系时,你希望采取自信的措施:面对当事人,倾听他的意见,关注问题,直接而诚挚地陈述你的观点,共同解决问题。

    以下这些建议可以使你更好地来运用交谈,解决人际冲突。

    1.把你积极的目的公布于众

    人是目的和行为的统一体,你能看到的是哪一方面呢?你猜想:你仅仅能看到某人的行为,当然,人们还会作出设想--通常不是关于行为的--是关于某人的目的。但在事实上,目的是看不见的,好的目的要想被人知道,就要表达出来。当你表达对别人的关注时,你应该在讨论问题细节之前,表达你的良好意图,把它作为开场白的―部分。

    2.设定合理的议程

    除了要设定积极的论调,你应该为会谈组织好结构,这样,就不会扯东扯西,偏离主题了,毫无组织地讨论冲突问题,不太可能找到解决办法。在会谈中,无论你是遵循什么样的步骤解决问题,这是在进行解决冲突的讨论中,你应该具有的开始谈话方式。

    3.应该让理解当先

    如果你在冲突过程中,对任何事情都要比的话,那就比比倾听和理解对方的能力。倾听,尤其是积极倾听,设定了集体讨论的基调,是成功解决冲突的关键。如果你是一个成功的倾听者,你也要帮助对方成为成功的倾听者,这样能增强你们两个互相听完彼此的话的可能性,得到令人满意的结果。

    4.分享想法和感受

    解决冲突的过程就是解决问题的过程。本部分,要讲述两种交流方法,通过理解你的观点、定义并解决问题,这样对方就能明白你的问题所在。这两种方法,是表达思想法和表达感受法。

    [1]表达思想法

    有时,在解决冲突的讨论中,你需要表达观点,这主要发生在调查问题时,但是有时在解决问题的对话中,也需要表达观点。所以为了不给人留下武断的印象,用表达思想法。

    通常,用几句话表达你的思想。不要冗长或者让人听起来很武断,但是保证要有建设性,并且实事求是地表达观点。指导原则如下:

    ◇ 用第一人称表达思想。用我,或者我的表明观点是你自己的。

    ◇ 用积极的语言讲述你的想法。用建设性语言,并且尽可能用最佳方式表达信息,避免用不等之类的词。

    ◇ 阐明问题对你产生的影响。给出事实,支持你的观点或者结论。通常情况下,在用描述法阐明你观察到的内容后,用这种表达思想法会取得很好的效果。

    ◇ 做出反馈时,集中在问题和行为上。必要时,解释对方思想的反馈的基本观点。解释要注重观察和事实,不要对别人内心的目的进行解释或者分析。

    [2]表达感受法

    发生冲突的环境容易使人情绪化,控制感情的能力对对方的情绪有很大影响。另一方面,完全不带一丁点儿感情的行为是不现实的,关键是表达你的感情,而不是表现,这就是表达感受法的作用。

    ◇ 运用表达感受法

    表达感受法经常用在描述之后。大致描述你的问题,之后用几句话表达你的感受,让别人清楚你对局面的感受。使用表达感受法时,要遵循下面几条建设性的指导原则:

    [1]体现出感受的主体。用“我”,“我的”之类的词,表明是你自己的感受。

    [2]提炼出你的感受。直接... -->>
都市言情推荐阅读 More+
烟雨仙路

烟雨仙路

张家老二
天道苦无边,四海觅仙缘。故人今何在?回首已千年……等得海枯石烂,寻得封仙山峦。望尽天涯,仙路依旧,故人如烟
都市言情 完结 178万字
逍遥大神农

逍遥大神农

南神
山村小子偶得神农传承,种菜治病无所不能,脚踩恶霸无人可挡。 从此日进斗金,逍遥乐无边。
都市言情 完结 115万字
重生空间之天才纨绔妻

重生空间之天才纨绔妻

漫觞
她是云家无盐大小姐,平庸丑陋、寡言无趣,一朝被家族舍弃,终含恨而亡。 再睁眼,却发现自己竟返老还童到了十六岁。 从此,丑陋自闭女华丽变身超级异能特工,丑女也风光! * 重生第一日,一次顺手,把校园第四恶少――揍了。 重生第三日,一次随手,把年级第一宝座――霸了。 重生第五日,一次出手,把道上第一大少――挫了。 …… 重生得空间,修仙炼药寻宝断相,样样十项全能。 她的耀眼,她的风华,令无数男女为之疯狂。 对此,身边的某白团儿狂怒不已,猛地变身一个血眸黑发的高冷俊男。 挥手之间震退所有雄性,某男抿紧薄唇,在她娇艳红唇烙...
都市言情 完结 100万字
许你风光大嫁

许你风光大嫁

笙歌未晚
为了报复姐姐,她设计了姐姐的未婚夫秦泽周, 当她捏着惹火的视频问他要“秦太太”的位置, 男人说,“我喜欢干净的女人!” 她知道,秦泽周是在嘲讽她的双手不干净,耍手段算计了他,又来威胁他! 于是,她战战兢兢,巧取豪夺,终于成为了人人艳羡的秦太太! 新婚之夜,男人喝醉了,整晚都在她的耳畔喊着别的女人的名字。 原来,他早已心有所属! * “眼睛往哪看?”秦泽周不悦地提醒。 苏嫣收回目光,嫣然一笑:“老公,我的心里只有你一个!” “眼里也不能有别人!否则,晚上家法伺候!” “唔,可是你每晚都在用家法啊……” “那就双份儿!”...
都市言情 完结 75万字
一品嫡女

一品嫡女

鬼神君
她是丞相长女,为助夫君登上皇位,容貌尽毁,忍辱负重。岂料,渣男早已与心机庶妹暗中苟合,借口将她打入冷宫,再联手庶妹逼她剖腹取子,逼她唯一的弟弟沦落成乞丐,杀她全家,将她做成人彘,囚禁于牲口棚,与猪狗同眠,受尽人世间最惨痛的折磨。 一朝重生,她脱胎换骨,浴血归来,仇恨加身!顶着一张美艳的“冷血脸”,夺重权,斗姨娘,杀庶妹,杖奴婢,遇神杀神,遇鬼杀鬼,渣男隔三差五登门拜访,变着花样提亲,她只给他一个字:“滚!” 她说,这一世,不动心,不动情,不爱,不恨,只愿如此过一生。可惜,最终她还是逃不过前世欠下的...
都市言情 完结 351万字
爱你,是我的地老天荒

爱你,是我的地老天荒

叶非夜
俗话说,强扭的瓜不甜。 盛世明知顾阑珊心中爱着别人,却还是用尽手段把她留在自己的身边,娶进了盛家。 然而,盛世这样的举动,对于顾阑珊来说,是对他们友情的“背叛”。 婚后,面对顾阑珊的冷漠,盛世却时时刻刻都在疼爱者自己的妻子,他周到,体贴,想方设法地温暖着顾阑珊。盛世这样日复一日,甘之如饴地深爱着顾阑珊,百般宠爱,无限包容,究竟能不能改变顾阑珊,走进她的心? 对于旁人来说,爱情是什么,盛世不知道,但是对于他来说,爱其实很简单,就是顾阑珊。
都市言情 完结 178万字
友情链接: